A Amazon finalmente quebrou o silêncio sobre as recentes notícias que davam conta de trabalhadores humanos a assistirem a cada compra feita através da sua tecnologia “Just Walk Out”.
A gigante do comércio eletrónico esclareceu que o seu sistema de compras sem caixa conta com um poderoso sistema de inteligência artificial e que a presença humana é apenas residual.
Como é que a Amazon sabe o que estás a comprar?
A tecnologia “Just Walk Out” baseia-se numa complexa rede de câmaras e sensores, bem como em algoritmos de inteligência artificial de última geração.
Este sistema é capaz de detectar quando um cliente retira um produto da prateleira e adicioná-lo automaticamente a um carrinho virtual.
No momento em que o cliente sai da loja, este é cobrado apenas pelos artigos que levou consigo.
O papel dos humanos na melhoria da inteligência artificial
Onde entram os humanos neste processo? A Amazon confirmou que há equipas a rever os dados captados pelo sistema.
A intervenção humana é fundamental para identificar e corrigir eventuais falhas do sistema e assim melhorar a sua precisão. O objetivo não é vigiar os clientes, mas garantir que a inteligência artificial funciona corretamente.
Carrinhos inteligentes são a aposta da Amazon
A Amazon garante que estes trabalhadores “não assistem a vídeos ao vivo de clientes para emitirem recibos”.
O verdadeiro foco da empresa está agora nos seus carrinhos de compras inteligentes, denominados “Amazon Dash Cart”. Estes carrinhos incorporam tecnologia similar à do “Just Walk Out” e serão adotados por uma rede crescente de lojas parce