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A Meta, empresa por detrás do WhatsApp, anunciou recentemente um conjunto de novidades para o WhatsApp Business, a versão da plataforma de mensagens instantâneas voltada para empresas.
As novidades incluem ferramentas de inteligência artificial, um selo de verificação e melhorias nas chamadas para grandes empresas.
Assistente de IA: o novo braço direito das empresas
Uma das principais novidades é o assistente de IA do WhatsApp. Esta ferramenta promete facilitar a vida de empresas e clientes, ajudando a encontrar produtos, responder a perguntas frequentes e até mesmo criar anúncios para Facebook e Instagram.
Com o assistente de IA, as empresas podem poupar tempo e recursos, enquanto os clientes recebem respostas rápidas e precisas às suas dúvidas.
Meta Verified: mais confiança para os clientes
Outra novidade importante é o selo de verificação “Meta Verified”. Este símbolo azul, que aparecerá junto ao nome da empresa, serve para autenticar o negócio e aumentar a confiança dos clientes.
A funcionalidade já começou a ser implementada em alguns países, incluindo o Brasil, e deverá chegar a Portugal em breve.
Chamadas simplificadas para grandes empresas
Para as grandes empresas, o WhatsApp Business está a testar um novo recurso de chamada que permite aos clientes entrar em contacto com um único toque.
Esta funcionalidade, ainda em fase de testes, visa facilitar o atendimento ao cliente em áreas como viagens e serviços bancários.
WhatsApp Business cada vez mais completo
Com estas novas ferramentas e recursos, o WhatsApp Business consolida-se como uma plataforma essencial para empresas de todos os tamanhos.
As ferramentas de IA prometem tornar a comunicação mais eficiente e personalizada, enquanto o selo de verificação e as melhorias nas chamadas aumentam a confiança e a satisfação dos clientes.
Em suma, as novidades apresentadas pela Meta demonstram o compromisso da empresa em tornar o WhatsApp Business uma ferramenta ainda mais poderosa para as empresas que procuram conectar-se com os seus clientes de forma eficaz e segura.
Pontos Principais:
- Assistente de IA do WhatsApp: Ajuda a encontrar produtos, responder a perguntas dos clientes e criar anúncios para Facebook e Instagram.
- Meta Verified: Símbolo de verificação para autenticar negócios e aumentar a confiança dos clientes.
- Chamadas para grandes empresas: Recurso de chamada aprimorado para facilitar o contacto entre clientes e grandes empresas.
