Recebes uma chamada de um número desconhecido, atendes e alguém tenta vender-te um serviço que nunca pediste. Ou desligam imediatamente. A primeira pergunta costuma ser sempre a mesma: como é que conseguiram o teu número de telemóvel? A resposta nem sempre envolve uma fuga de dados ou um ataque informático.
Os números podem chegar às mãos de empresas de telemarketing e burlões através de formulários online, listas comerciais, publicações acessíveis ao público e até tentativas automáticas de descobrir combinações válidas. Há formas de reduzir o risco, embora não exista uma opção capaz de eliminar todas as chamadas indesejadas.
O que precisas de saber
- Formulários e serviços de comparação podem partilhar contactos com parceiros comerciais, por vezes sem que o utilizador compreenda o alcance dessa partilha.
- Bases de dados expostas, números públicos e sistemas de marcação automática também podem originar chamadas de spam.
- No Android, a identificação de chamadas e a proteção contra spam podem avisar sobre números suspeitos e ajudar a bloqueá-los.
O teu número pode circular sem uma fuga de dados
A autoridade norte-americana FTC documentou casos em que pessoas forneciam o contacto para obter uma simulação de crédito ou outro serviço e acabavam por integrar listas vendidas a empresas de chamadas comerciais. Nem sempre o utilizador percebe que está a autorizar comunicações de terceiros.
Ao preencher formulários para passatempos, descontos ou comparadores de preços, importa verificar quem recolhe os dados e com que finalidade. O número também pode aparecer publicamente em anúncios de classificados, perfis profissionais ou páginas de contacto, facilitando a sua recolha automática.
Existem ainda bases de dados que ficaram expostas em incidentes de segurança, bem como sistemas que ligam sequencialmente para números gerados automaticamente. Portanto, receber uma chamada não prova, por si só, que a tua conta tenha sido comprometida.
Cuidado com números falsificados e chamadas silenciosas
Os burlões podem falsificar o número mostrado no ecrã, uma prática conhecida como caller ID spoofing. Por isso, uma chamada que parece vir de Portugal ou de uma empresa conhecida não deve ser considerada legítima apenas devido aos dígitos apresentados. A FTC alerta para esta técnica nas chamadas automáticas.
As chamadas silenciosas podem resultar de sistemas automáticos sem operadores disponíveis, testes a contactos ativos ou erros de ligação.
O problema já tinha sido abordado no AndroidBlog com as novas ferramentas anti-burla e com métodos para identificar números desconhecidos.
Como reduzir as chamadas de spam no Android
Na aplicação Telefone da Google, abre as definições e procura a opção «Identificação de chamadas e spam». A documentação oficial indica que é possível ativar avisos sobre contactos suspeitos e, em equipamentos compatíveis, filtrar chamadas classificadas como spam. A localização exata do menu varia conforme a marca e a versão instalada.
Quando recebes uma chamada indesejada, podes também abrir o histórico, selecionar o número e escolher «Bloquear/denunciar spam». O filtro não é infalível e pode assinalar incorretamente chamadas legítimas, pelo que vale a pena rever o histórico se estiveres à espera de um contacto importante.
A proteção começa antes da chamada: evita publicar o teu número sem necessidade, lê as opções de consentimento nos formulários e usa um contacto separado para serviços em que não confias inteiramente. Em caso de tentativa de burla, não partilhes códigos de autenticação, palavras-passe ou dados bancários.
Na categoria de segurança há outras medidas simples para reduzir a exposição dos teus dados. Mas a ideia principal é esta: receber chamadas de spam não significa necessariamente que tenhas feito alguma coisa errada. O número pode ter sido obtido por várias vias e a combinação de prudência com filtros ajuda a diminuir o incómodo.
Vitor Urbano
Amante de tecnologia, desporto, música e muito mais coisas que não cabem em 24 horas. Fundador do AndroidBlog em 2011 e autor no Techenet desde 2012.
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