A OpenAI acaba de lançar uma das funcionalidades mais aguardadas para o ChatGPT: a integração direta com os serviços da Google, incluindo o Gmail, o Calendário e os Contactos. A promessa era aliciante: transformar o teu assistente de IA numa central de produtividade, capaz de vasculhar os teus e-mails e organizar a tua agenda com um simples comando. No entanto, a excitação inicial deu lugar a uma desilusão amarga para a maioria dos utilizadores.
A funcionalidade estrela, a capacidade de pesquisar no teu Gmail usando linguagem natural — algo que o Gemini da Google já faz de forma brilhante e gratuita — foi trancada a sete chaves atrás de uma subscrição de 200 euros por mês. É uma decisão que levanta questões, frustra até os clientes que já pagam pela versão Plus e, no final do dia, torna a concorrência ainda mais atraente.
A integração que todos queriam, mas não desta forma
A demonstração feita por Sam Altman, CEO da OpenAI, durante a apresentação do ChatGPT-5, deixou água na boca. A ideia de pedir ao ChatGPT “encontra-me aquele e-mail sobre comboios que troquei com alguém há uns meses” e obter uma resposta instantânea era o sonho de qualquer pessoa que já se perdeu a tentar encontrar uma informação específica no meio de milhares de mensagens. Era a promessa de uma pesquisa de e-mail finalmente inteligente.
E, tecnicamente, a promessa foi cumprida. Os utilizadores das versões pagas já podem ir às definições e conectar as suas contas Google. O processo é relativamente simples, envolvendo os ecrãs de permissão habituais. O problema é o que acontece a seguir. Depois de tudo configurado, a esmagadora maioria dos utilizadores descobre que a funcionalidade que realmente queriam usar está reservada a um clube muito exclusivo.
O muro dos 200 euros: a grande diferença entre o Plus e o Pro
É aqui que a estratégia da OpenAI se torna difícil de compreender para o utilizador comum. O ChatGPT tem duas subscrições pagas principais: a Plus, que custa cerca de 20€ por mês e dá acesso aos modelos mais recentes, e a Pro, uma modalidade empresarial que dispara para os 200€ mensais. A pesquisa rápida e eficaz no Gmail foi atribuída, em exclusivo, a este último patamar.
A decisão é, no mínimo, desconcertante. Estamos a falar de uma funcionalidade que o seu principal concorrente, o Google Gemini, oferece de forma totalmente gratuita. Sendo ambos produtos da Google, é natural que a integração do Gemini com o Gmail seja mais simples. No entanto, para o utilizador final, a comparação é inevitável e brutal: porque haveria alguém de pagar 200€ por algo que pode ter de graça, e que funciona de forma exemplar, do outro lado da rua? A OpenAI criou uma barreira de preço que, para esta funcionalidade específica, a coloca numa desvantagem competitiva gritante.
A “solução” para os outros: uma ferramenta lenta e quase inútil
Mas então os subscritores do plano Plus, que pagam 20€ todos os meses, ficaram de mãos a abanar? Não exatamente. A OpenAI oferece-lhes uma “solução”, mas é tão impraticável que quase parece uma anedota. É possível pesquisar no Gmail através de uma ferramenta chamada “Deep Research” (Pesquisa Profunda). O problema? Esta ferramenta foi desenhada para investigar tópicos complexos e gerar relatórios detalhados, não para fazer uma pesquisa rápida de e-mail.
O processo é penoso. Tens de entrar na ferramenta, garantir que o Gmail está selecionado como fonte de pesquisa, escrever o que procuras e depois… esperar. A Pesquisa Profunda inicia um processo moroso que pode demorar entre cinco a dez minutos para te dar um resultado. Ninguém tem esse tempo para encontrar um simples e-mail. É mais rápido entrar no Gmail e usar a barra de pesquisa tradicional, ou, mais rápido ainda, abrir o Gemini e ter a resposta em segundos. Na prática, a funcionalidade é funcionalmente inútil para o propósito pretendido.
Uma oportunidade perdida que beneficia a concorrência
A decisão da OpenAI de colocar a pesquisa no Gmail atrás de um paywall tão elevado parece uma oportunidade perdida. Embora possa ser uma estratégia para incentivar as empresas a aderir ao plano Pro, aliena a vasta base de utilizadores individuais e profissionais que pagam a subscrição Plus e que veriam um valor imenso nesta ferramenta.
No final do dia, a grande vencedora desta história é a Google. A integração do ChatGPT com o Gmail, que deveria ser um grande trunfo para a OpenAI, acaba por servir como uma montra para a superioridade e acessibilidade do Gemini nesta tarefa específica. Para já, se queres um assistente de IA que realmente te ajude a gerir a tua caixa de correio, a resposta continua a ser clara, e o melhor de tudo, não te custa um cêntimo.
