WhatsApp, a aplicação de mensagens mais popular do mundo, está a dar passos significativos para tornar os seus canais mais interativos e funcionais. No entanto, muitas destas atualizações não são exatamente novidades no mundo das aplicações de mensagens. Telegram, o eterno rival, já oferece muitas destas funcionalidades há algum tempo. Então, o que é que o WhatsApp realmente trouxe de novo?
Até agora, os canais do WhatsApp funcionavam mais como um monólogo do que como um espaço de interação. O administrador do canal tinha o poder de enviar mensagens, enquanto os membros apenas recebiam as atualizações. Agora, parece que o WhatsApp quer mudar essa dinâmica.
Reações e filtros: um passo em direção à interatividade
Uma das principais mudanças é a introdução de reações às mensagens nos canais. Agora, os utilizadores podem expressar as suas opiniões através de emojis, tornando a experiência um pouco mais interativa. Além disso, os administradores têm a possibilidade de filtrar estas reações para entender melhor o comportamento do público.
Mas não fica por aqui. Este novo sistema de filtragem vai permitir aos administradores identificar as publicações que estão a ter mais impacto. É uma forma de medir a eficácia das mensagens e ajustar a estratégia de conteúdo segundo as preferências do público.
Notas de voz e stickers: utilidade ou distração?
Outra novidade é a capacidade de enviar notas de voz nos canais. Embora esta funcionalidade possa não ser muito útil para canais de informação, em outros contextos pode ser uma adição interessante. Imagina um canal de música onde o administrador partilha pequenos trechos de novas canções, por exemplo.
E por último, mas não menos importante, os stickers finalmente chegaram aos canais do WhatsApp. Uma funcionalidade básica, mas que estava em falta e que pode adicionar um toque mais pessoal às conversas.
Telegram ainda leva a melhor?
Apesar destas novidades, o WhatsApp ainda tem um longo caminho a percorrer para alcançar o Telegram em termos de funcionalidades para canais. O Telegram não só permite reações e notas de voz, como também oferece opções mais avançadas, como questionários e bots personalizados.
O WhatsApp está claramente a tentar melhorar, mas ainda está a jogar um jogo de apanhada. A questão que se coloca é: estas atualizações serão suficientes para convencer os utilizadores a permanecer no WhatsApp, ou o Telegram continuará a ser a aplicação de escolha para quem procura uma experiência de canal mais rica?